Panier Vide

21 avril 2021

Bug du SIDEP : La situation est rentrée dans l’ordre, les patients concernés doivent se reconnecter Spécial

Évaluer cet article
(0 Votes)

Hier matin mardi 20/04, un bug est survenu lors de la mise en place du carnet de test numérique (lié au Pass sanitaire) sur un des serveurs. Ce bug a engendré l’envoi d’un sms erroné indiquant un résultat de recherche de SARS-CoV2 positif alors que le résultat était négatif. 

En revanche, le résultat transmis à l’Assurance maladie, le compte-rendu de biologie pour les sites MGI, ou le document certifié n’étaient eux pas impactés. Il s’agissait uniquement d’une erreur d’affichage sur le portail.

La situation est toutefois très délicate pour les laboratoires de biologie médicale, les patients pensant que l’erreur était de leur fait. 

Si vous avez des appels de patients, vous pouvez leur indiquer qu’une reconnexion sur le portail patient permettra d’avoir un libellé correct et qu’ils peuvent appeler 7j/7 de 9h à 20h le numéro vert dédié aux certificats de test et à TousAntiCovid au 0 800 08 71 48.

Le SDB demande à Cyberlab d’informer directement les patients que l’erreur venait de chez eux et non du laboratoire.

Informations supplémentaires

  • Accès Restreint: non
Dernière modification le mercredi, 21 avril 2021